1. Titular del servicio

Las presentes condiciones regulan las reservas, solicitudes de disponibilidad, contratación de alojamientos y servicios relacionados ofrecidos a través del sitio web https://micasadelpueblo.es.

• Titular: MiCasaDelPueblo Gestión Integral S.L.U.
• CIF: B88862941
• Domicilio: Calle Cristo 19, 10817, Calzadilla, Cáceres, España
• Correo electrónico: info@micasadelpueblo.es
• Teléfono: 605 818 460
• Sitio web: https://micasadelpueblo.es

2. Servicios ofrecidos

MiCasaDelPueblo.es ofrece información, gestión y contratación relacionada con alojamientos rurales, viviendas turísticas, casas de pueblo, alojamiento para empresas y servicios complementarios vinculados a viviendas rurales.

Entre los servicios ofrecidos pueden encontrarse:

• Reservas de alojamientos turísticos o rurales.
• Reservas de viviendas para estancias temporales.
• Alojamiento para empresas y trabajadores desplazados.
• Servicios de gestión de viviendas para propietarios.
• Servicios de publicación, alquiler, venta o intermediación de viviendas rurales.
• Servicios complementarios de limpieza, mantenimiento, preparación de viviendas, lavandería u otros servicios asociados.

La disponibilidad de cada alojamiento o servicio dependerá de las fechas, condiciones concretas, ocupación, número de huéspedes, características de la vivienda y confirmación final por parte de MiCasaDelPueblo Gestión Integral S.L.U. o de la plataforma de reservas utilizada.

3. Proceso de reserva

El usuario puede iniciar una reserva o solicitud de disponibilidad a través de la web, formularios de contacto, widget de reserva, teléfono, correo electrónico o plataformas externas conectadas con MiCasaDelPueblo.es.

En el caso de reservas online, el usuario deberá seleccionar las fechas de entrada y salida, indicar el número de huéspedes y revisar el precio total o condiciones mostradas antes de confirmar la reserva.

La reserva se considerará solicitada o confirmada según el sistema utilizado, la forma de pago, la validación de disponibilidad y la confirmación emitida por MiCasaDelPueblo Gestión Integral S.L.U. o por la plataforma de gestión de reservas correspondiente.

4. Disponibilidad

La disponibilidad de los alojamientos puede consultarse a través de la web, calendario de reservas, formulario o contacto directo.

Aunque MiCasaDelPueblo.es procura mantener la disponibilidad actualizada, pueden producirse variaciones por reservas simultáneas, bloqueos de calendario, mantenimiento, incidencias técnicas, trabajos en la vivienda o causas ajenas al control de la empresa.

En caso de error evidente de disponibilidad, duplicidad, incidencia técnica o imposibilidad sobrevenida de prestar el alojamiento reservado, MiCasaDelPueblo Gestión Integral S.L.U. contactará con el usuario para ofrecer una solución, alternativa disponible o devolución de las cantidades que procedan.

5. Precios

Los precios de los alojamientos y servicios podrán variar según fechas, temporada, duración de la estancia, número de huéspedes, demanda, condiciones especiales, servicios adicionales o promociones aplicables.

El precio final se mostrará o comunicará antes de la confirmación de la reserva o contratación. Cuando proceda, el precio incluirá los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Podrán existir gastos adicionales asociados a limpieza, mascotas, servicios extra, modificaciones, daños, estancias especiales, peticiones adicionales o condiciones particulares de cada alojamiento.

6. Forma de pago

El pago podrá realizarse mediante los medios habilitados en cada momento, entre ellos pasarela de pago, TPV virtual, transferencia bancaria, plataformas de reserva, sistemas de pago online o cualquier otro medio aceptado por MiCasaDelPueblo Gestión Integral S.L.U.

En reservas gestionadas mediante plataformas externas, como Lodgify u otras herramientas de reserva, el pago se realizará conforme a las condiciones mostradas durante el proceso de reserva.

MiCasaDelPueblo Gestión Integral S.L.U. no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias cuando el pago se realiza a través de pasarelas o plataformas externas. Dichas operaciones se gestionan mediante proveedores de pago seguros.

7. Confirmación de la reserva

La reserva quedará confirmada cuando se cumplan las condiciones indicadas durante el proceso de contratación, incluyendo, cuando corresponda, confirmación de disponibilidad, aceptación de condiciones, pago o autorización del pago.

El usuario recibirá la confirmación por medios electrónicos o a través de la plataforma utilizada para realizar la reserva.

El usuario es responsable de revisar los datos de la reserva, fechas, número de huéspedes, alojamiento seleccionado, precio, condiciones y datos de contacto facilitados.

8. Entrada y salida

Con carácter general, los horarios de entrada y salida se indicarán en la ficha del alojamiento, confirmación de reserva o comunicaciones previas a la estancia.

Para alojamientos gestionados por MiCasaDelPueblo.es, salvo indicación específica diferente, el horario habitual podrá ser:

• Entrada: a partir de las 16:00 horas.
• Salida: hasta las 11:00 horas.

Cualquier entrada anticipada o salida tardía deberá solicitarse previamente y estará sujeta a disponibilidad y confirmación.

9. Número de huéspedes

El usuario deberá indicar correctamente el número de huéspedes que ocuparán el alojamiento.

No está permitido superar la capacidad máxima autorizada o indicada para cada alojamiento, salvo autorización expresa por parte de MiCasaDelPueblo Gestión Integral S.L.U.

La ocupación por un número superior de personas al comunicado podrá dar lugar a la cancelación de la estancia, modificación del precio, cargos adicionales o aplicación de las medidas que correspondan.

10. Mascotas

Las mascotas estarán permitidas únicamente en aquellos alojamientos donde se indique expresamente o cuando hayan sido aceptadas bajo petición previa.

El usuario deberá comunicar antes de la reserva si viaja con mascotas, indicando número, tipo y cualquier información relevante.

Podrán aplicarse suplementos, condiciones específicas de limpieza, normas de convivencia o limitaciones según cada alojamiento.

11. Normas básicas de uso del alojamiento

El huésped se compromete a utilizar el alojamiento de forma responsable, respetuosa y conforme a las normas indicadas por MiCasaDelPueblo.es o por la propiedad.

Con carácter general, el usuario deberá:

• Respetar el descanso de vecinos y el entorno.
• Cuidar el mobiliario, instalaciones, llaves, accesos y equipamiento.
• No realizar fiestas, eventos o actividades no autorizadas.
• No superar la ocupación máxima indicada.
• Comunicar cualquier incidencia durante la estancia.
• Dejar el alojamiento en un estado razonable de uso.
• Cumplir las normas de seguridad, convivencia y uso responsable de la vivienda.

12. Daños, incidencias y uso indebido

El usuario será responsable de los daños causados por uso negligente, indebido o contrario a las normas del alojamiento.

En caso de daños, pérdida de llaves, mal uso de instalaciones, limpieza extraordinaria, incumplimiento de normas o cualquier perjuicio ocasionado durante la estancia, MiCasaDelPueblo Gestión Integral S.L.U. podrá reclamar los importes correspondientes.

13. Servicios adicionales

Algunos alojamientos o servicios pueden ofrecer prestaciones adicionales, como limpieza extra, lavandería, cambio de sábanas y toallas, admisión de mascotas, servicios para empresas, mantenimiento, preparación de vivienda, packs de bienvenida u otros servicios relacionados.

Estos servicios estarán sujetos a disponibilidad, precio específico y confirmación previa.

14. Alojamiento para empresas

Las reservas o solicitudes de alojamiento para empresas, trabajadores desplazados, equipos técnicos o estancias laborales podrán requerir condiciones específicas según duración, número de personas, fechas, facturación, servicios requeridos y disponibilidad.

En estos casos, MiCasaDelPueblo.es podrá emitir una propuesta personalizada antes de confirmar la reserva o contratación.

15. Documentación e identificación de huéspedes

Cuando resulte obligatorio por normativa aplicable, los huéspedes deberán facilitar la documentación necesaria para el registro de viajeros, comunicación a autoridades competentes o cumplimiento de obligaciones legales vinculadas a alojamientos turísticos.

La negativa a facilitar la documentación exigida legalmente podrá impedir la prestación del servicio o el acceso al alojamiento.

16. Modificaciones de reserva

Cualquier modificación de fechas, número de huéspedes, duración de la estancia, servicios contratados o condiciones deberá solicitarse a MiCasaDelPueblo Gestión Integral S.L.U. o gestionarse a través de la plataforma correspondiente.

Las modificaciones estarán sujetas a disponibilidad, condiciones tarifarias, posibles diferencias de precio y aceptación expresa.

17. Cancelaciones y devoluciones

Las cancelaciones, devoluciones, cambios de fecha, no presentación y posibles reembolsos se regirán por la Política de Cancelación y Devoluciones publicada en este sitio web y por las condiciones específicas indicadas en cada reserva.

En reservas realizadas a través de plataformas externas, podrán aplicarse también las condiciones propias de dichas plataformas.

18. No existencia de envíos físicos

MiCasaDelPueblo.es no realiza envíos físicos de productos en el marco de las reservas de alojamiento o servicios ofrecidos actualmente a través de la web.

Los servicios ofrecidos consisten principalmente en reservas de alojamiento, gestión de viviendas, servicios inmobiliarios rurales y servicios relacionados. La información, confirmaciones, comunicaciones, condiciones o documentación se facilitarán por medios electrónicos o contacto directo.

19. Plataformas externas y TPV virtual

Para la gestión de disponibilidad, reservas, pagos, calendarios o comunicaciones, MiCasaDelPueblo.es puede utilizar herramientas externas como Lodgify, pasarelas de pago, TPV virtual, proveedores bancarios o plataformas de gestión.

El usuario deberá revisar la información mostrada durante el proceso de reserva y pago antes de confirmar la operación.

20. Aceptación de las condiciones

La realización de una reserva, solicitud de contratación, pago o confirmación de servicio implica la aceptación de estas Condiciones de Reserva, así como de las condiciones específicas aplicables al alojamiento o servicio concreto.

MiCasaDelPueblo Gestión Integral S.L.U. podrá actualizar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales, técnicos, operativos o comerciales. La versión vigente será la publicada en esta página.

21. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estas Condiciones de Reserva, el usuario puede contactar con MiCasaDelPueblo Gestión Integral S.L.U. a través de:

• Email: info@micasadelpueblo.es
• Teléfono: 605 818 460
• Dirección: Calle Cristo 19, 10817, Calzadilla, Cáceres, España